Última actualización: Septiembre de 2026

Aquí tienes el texto actualizado con tus nuevas tarifas y condiciones. He mantenido la estructura optimizada con títulos H2, viñetas y negritas para que la información más importante resalte a la vista de tus clientes:

En forteaditivos.com nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos las condiciones, costes y plazos que se aplican a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Procesamiento y Plazos de Entrega

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu compra. Una vez que entregamos el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos estimados de reparto son:

• España (Península): De 24 a 48 horas laborables.

• Unión Europea: De 5 a 7 días laborables.

Nota importante: Los plazos de entrega son estimaciones de las agencias de transporte. En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas) o por causas de fuerza mayor, los envíos pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestro control.

2. Tarifas y Zonas de Envío

Calculamos los costes de envío en la pantalla de pago antes de finalizar la compra. Actualmente operamos con las siguientes tarifas fijas:

• España (Península): Tarifa plana de 10 €. ¡El envío es GRATUITO en compras superiores a 100 €!

• Unión Europea (Internacional): Tarifa plana de 20 € para países comunitarios. ¡El envío es GRATUITO en compras superiores a 150 €!

3. Seguimiento y Entregas Fallidas

En cuanto tu pedido sea enviado, te mandaremos un correo electrónico con un enlace directo y un número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu paquete en tiempo real (ten en cuenta que el código puede tardar hasta 24 horas en activarse en el sistema).

Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de confirmar el pago para evitar problemas:

• Direcciones incorrectas: Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, este deberá asumir los gastos de gestión de un segundo envío.

• Ausencia en domicilio: Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el transportista hará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Dispondrás de un plazo de 10 días para recogerlo antes de que sea devuelto a nuestros almacenes.

4. Paquetes Dañados o Incidencias en el Transporte

Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está roto, golpeado o abierto, es muy importante que sigas estos pasos:

• Haz fotografías del estado del paquete antes de abrirlo (tanto del exterior como del producto en el interior).

• Contáctanos de inmediato a través de nuestro correo info@forteaditivos.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Pasado ese plazo de 24 horas, las agencias de transporte no aceptan reclamaciones por roturas físicas causadas durante el viaje.